Apžvalga
Mūsų pinigų grąžinimo ir prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų. Jei nuo jūsų pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalime pasiūlyti visiško pinigų grąžinimo ar prekių keitimo.
Norint grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kokios ją gavote. Prekė taip pat turi būti originalioje pakuotėje.
Tam tikros prekių rūšys nėra grąžinamos. Negalima grąžinti greitai gendančių prekių, tokių kaip maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai. Taip pat nepriimame intymios ar higieninės paskirties prekių, pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų.
Negalima grąžinti šių prekių:
- Dovanų kortelių
- Atsisiunčiamų programinės įrangos produktų
- Kai kurių sveikatos ir asmens priežiūros prekių
Norint grąžinti prekę, būtina pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Yra tam tikrų situacijų, kai suteikiamos tik dalinės kompensacijos:
- Knygos su akivaizdžiais naudojimo požymiais
- Atidarytas CD, DVD, VHS, programinės įrangos, vaizdo žaidimo, kasetės ar vinilo įrašas
- Bet kuri prekė, kuri nėra originalios būklės, yra sugadinta arba trūksta dalių dėl priežasčių, nepriklausančių nuo mūsų klaidos
- Bet kuri prekė, grąžinta praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo
Pinigų grąžinimas
Kai jūsų grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta, išsiųsime jums el. laišką, informuojantį, kad gavome jūsų prekę. Taip pat pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas ar atmestas.
Jei grąžinimas patvirtintas, pinigai bus apdoroti, ir kreditas automatiškai bus pritaikytas jūsų kreditinei kortelei arba pradiniam mokėjimo būdui per kelias dienas.
Vėluojantis ar negautas pinigų grąžinimas
Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.
Tada susisiekite su savo kreditinės kortelės bendrove — gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai užregistruotas.
Tuomet kreipkitės į savo banką — dažnai reikia šiek tiek apdorojimo laiko, kol pinigų grąžinimas pasirodo sąskaitoje.
Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis el. paštu info@pieneperfumes.com.
Išpardavimo prekės
Grąžinti galima tik įprastos kainos prekes. Išpardavimo prekių grąžinti negalima.
Keitimai
Mes keičiame tik tas prekes, kurios yra su defektais arba sugadintos. Jei reikia pakeisti tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu info@pieneperfumes.com ir išsiųskite savo prekę adresu: Bičiulių g 1 -2, Pabaliai, 21157, Lietuva.
Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana pirkimo metu ir išsiųsta tiesiogiai jums, už grąžintą prekę gausite dovanų kreditą. Gavus grąžintą prekę, jums bus atsiųstas dovanų kuponas.
Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovaną jums perdavė kitas asmuo, pinigai bus grąžinti dovaną pirkusiam asmeniui, ir jis sužinos apie grąžinimą.
Prekių grąžinimo siuntimas
Norėdami grąžinti prekę, išsiųskite ją adresu: Bičiulių g 1 -2, Pabaliai, 21157, Lietuva.
Už prekių grąžinimo siuntimo išlaidas esate atsakingi patys. Siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos. Jei gaunate pinigų grąžinimą, grąžinimo siuntimo kaina bus išskaičiuota iš kompensacijos sumos.
Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, gali skirtis laikas, per kurį pakeista prekė pasieks jus.
Jei grąžinate brangesnes prekes, rekomenduojame naudotis siuntų sekimo paslauga arba įsigyti siuntos draudimą. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų dėl pinigų grąžinimo ar prekių grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@pieneperfumes.com